Правила Удаленных услуг
1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ ТЕРМИНЫ
1.1. Следующие термины в настоящих правилах имеют следующее значение:
Удаленные услуги – Система и TelefonKS;
Прейскурант – действующий в Обществе ценовой указатель Услуг, который среди прочего определяет размеры Комиссионной платы и правила их применения;
Дневной лимит – определенная согласно Договору с Клиентом максимальная сумма, в рамках которой Общество списывает денежные средства со Счета/-ов Клиента в течение суток на основании Платежных распоряжений, представленных Обществу с использованием Системы;
Средство идентификации – Входное имя, Входной пароль, Кодовая карта, код идентификации с Кодовой карты или другое аналогичное доказательство идентичности Пользователя, присвоенное Пользователю Обществом или установленное самим Пользователем в случаях, предусмотренных Правилами;
Входной пароль – комбинация букв и цифр, образованная Пользователем в соответствии с требованиями Общества, которая в определенных случаях используется для начала использования Системы;
Входное имя – уникальная комбинация цифр и/или букв, присвоенная Пользователю Обществом, которая предназначена для идентификации Пользователя при использовании Пользователем Удаленных услуг;
Клиент – физическое лицо, являющееся членом Общество и заключившее с Обществом Договор;
Кодовая карта – выданная Пользователю пластиковая карточка, содержащая определенное количество многократно используемых кодов идентификации Пользователя;
Комиссионная плата – возмещение, которое Клиент платит Обществу за Услуги;
Счет – Счет/-а Клиента в Обществе, подключенный/-ые к Удаленным услугам;
Стороны – Общество и Клиент, оба вместе;
Правила – настоящие «Правила удаленных услуг» Общества;
Договор – договор на пользование Удаленными услугами, заключенный между Сторонами, вместе с Правилами и другими документами, являющимися, согласно договоренности между Сторонами, неотъемлемой составной частью Договора;
Пользователь – физическое лицо, согласно Договору имеющее право на получение Услуг с использованием Удаленных услуг, от своего имени в качестве Клиента;
Платежное распоряжение – безусловное распоряжение Клиента, которым Клиент поручает Обществу произвести платеж, представленное Клиентом в Общество с использованием Удаленных услуг;
Платежный лимит – установленная для Клиента согласно Договору максимальная сумма одного платежа, которую Общество списывает со Счета Клиента на основании Платежного распоряжения, представленного Обществу с использованием Системы;
Услуги – следующие услуги:
a) услуги Общества (включая, но не ограничиваясь получением информации о Счетах и сделках Клиента, подачей Сообщений, осуществлением платежей, заключением договоров), которые Клиент может получить, используя Удаленные услуги;
b) услуги третьих лиц, которые Клиент может получить, используя Удаленные услуги;
Сообщение – любое связанное с получением Услуг распоряжение Клиента (в том числе Платежное распоряжение), заявка, запрос или другое сообщение, которое Клиент представляет Обществу, используя Удаленные услуги;
Расчетный счет – счет Клиента, который открыт (будет открыт в будущем) в Обществе, служащий для осуществления расчетов и вклада денежных средств;
Система – действующая в Обществе система удаленного доступа, доступная по адресу www.i-dzks.lv, которая обеспечивает Клиенту возможность получения Услуг с помощью Интернета и соответствующих Средств идентификации.
Общество – кооперативное ссудо-сберегательное общество «Dzelzceļnieks KS» (зарегистрировано в Регистре предприятий Латвийской Республики, единый регистрационный номер 40003248087; юридический адрес: ул.Тургенева, 14, Рига, LV-1050; адрес сайта в Интернете: www.dzks.lv; адрес электронной почты: info@dzks.lv);
Лимит использования системы – Платежный лимит или Дневной лимит;
TelefonKS – способ получения Услуг, обеспечивающий Клиенту возможность получения Услуг с использованием соответствующих Средств идентификации путем звонка оператору на номер телефона 67232211 или 28231919, или 67704072 в установленное Обществом рабочее время.
1.2. Если Правилами не установлено иначе, то употребляемые в единственном числе термины переводятся так же, как если бы эти термины употреблялись в Правилах во множественном числе, и наоборот.
1.3. Если Правилами не установлено иначе, то прочие употребляемые в Правилах термины соответствуют терминам, употребляемым действующими в Обществе Правилами обслуживания вкладов.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Правила регулируют правовые отношения между Сторонами, связанные с использованием Удаленных услуг. Правила являются неотъемлемой составной частью Договора. В случае противоречий между Правилами и положениями Договора применяются соответствующие положения Договора.
2.2. Правовые отношения между Сторонами, связанные с использованием Удаленных услуг, регулируют Договор, Прейскурант и Правила обслуживания вкладов в той мере, если в Договоре и Правилах не установлено иначе. К Правилам, Договору и вытекающим из них правовым отношениям применяются нормативные акты Латвийской Республики.
2.3. При получении Услуг применяются соответствующие Правила об услуге и положения заключенного между Сторонами Договора на услугу, регулирующего связанные с использованием соответствующей Услуги правовые отношения между Сторонами, насколько Договор и Правила не определяют иного порядка. Получение Услуг, предлагаемых третьими лицами, регулируют правила, установленные договором, заключенным между соответствующим третьим лицом и/или Клиентом и соответствующими третьими лицами, насколько Договор и Правила не определяют иного порядка.
2.4. Клиент обязан соблюдать все правила, которые, согласно Правилам, применяются к использованию Удаленных услуг и получению Услуг, а также обязан обеспечить ознакомление всех Пользователей с этими правилами и соблюдать их.
2.5. Общество устанавливает доступные по каждой Удаленной услуге вид и объем Услуг, время получения Услуг и ограничения по их получению. Общество вправе определять виды Услуг, для получения которых требуется заключить с Обществом соответствующий договор в формате бумажного документа.
2.6. Информация о правилах, установленных Обществом согласно пункту 2.5, и другая информация, связанная с использованием Удаленных услуг и получением Услуг, доступна Клиенту в помещениях Общества в рабочее время Общества или на сайте Общества; Клиент также может получить ее путем запроса Обществу.
Если Клиент использует какую-либо из Услуг после того, как соответствующая информация была размещена на сайте Общества, считается, что Клиент с соответствующей информацией ознакомился и согласился с ней.
2.7. Общество вправе в одностороннем порядке изменять Правила (в том числе правила, установленные Обществом согласно пункту 2.5). Клиент обязан следить за информацией о внесенных Обществом изменениях и информировать о них Пользователей.
3. ПОЛУЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ХРАНЕНИЕ СРЕДСТВ ИДЕНТИФИКАЦИИ
3.1. Заключая Договор с Клиентом, Общество присваивает этому Клиенту как Пользователю Входное имя и выдает Кодовую карту, а также обеспечивает ему возможность создания Входного пароля.
3.2. При пользовании Удаленными услугами Пользователь для доказательства своей идентичности применяет соответствующее Средство идентификации.
3.3. Если отправленное Обществом Сообщение согласно Правилам подтверждается Средством идентификации, то считается, что данное Сообщение подтверждает тот Пользователь, которому выделено соответствующее Средство идентификации.
3.4. Если Входной пароль создан, то Пользователь обязан регулярно, соблюдая установленный для замены Входного пароля Пользователя период, при посредничестве Системы изменять Входной пароль.
3.5. Пользователь обязан хранить Средства идентификации в безопасности и обеспечивать их недоступность, а также не допускать их передачу или распространение третьим лицам. Пользователь хранит Средства идентификации отдельно друг от друга.
3.6. Для предотвращения несанкционированного использования Средств идентификации Пользователь незамедлительно в письменном виде или по телефону извещает Общество о случаях, когда какое-либо из Средств идентификации перешло в распоряжение третьих лиц или у Пользователя возникли подозрения об этом.
В этом случае Общество вправе идентифицировать Пользователя по любой из имеющейся в распоряжении Общества информации, связанной с данным Пользователем. После получения подобного сообщения Общество как можно быстрее прекращает идентификацию Пользователя по соответствующему Средству идентификации.
3.7. Если Пользователь подает упомянутое пунктом 3.6 сообщение в связи с тем Средством идентификации, которое используется для идентификации Пользователя в Системе, то Общество как можно быстрее после получения данного сообщения блокирует также доступ Пользователя к Системе. Общество вправе блокировать доступ Пользователя к Системе также в том случае, если Пользователь пять раз подряд ошибся при вводе в Систему какого-либо из Средств идентификации. В указанных настоящим пунктом случаях доступ Пользователя к Системе может быть восстановлен на основании представленного Пользователем письменного указания.
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ
4.1. Положения настоящего раздела применяются в том случае, если для получения Услуг Клиент использует Систему.
4.2. Для подключения к Системе Пользователь использует адрес Общества в Интернете www.i-dzks.lv.
4.3. Пользователь использует Систему согласно Правилам и принимает все необходимые меры для предотвращения возможности подключения к Системе третьих лиц.
4.4. При использовании Системы Пользователь для доказательства своей идентичности использует следующие Средства идентификации: Входное имя, Входной пароль и код идентификации с Кодовой карты.
4.5. В зависимости от вида Услуги Пользователь для доказательства своей идентичности может использовать одно или несколько Средств идентификации.
4.6. Для подтверждения и подачи Сообщений Обществу Пользователь использует код идентификации с Кодовой карты. Введенный в Систему и в электронном виде отправленный Обществу при ее посредничестве код идентификации с Кодовой карты считается равноценным собственноручной подписи Пользователя.
4.7. Любое Сообщение, подтвержденное в соответствии с Правилами и поданное в Общество с использованием Системы, обязательно для Клиента, Пользователя и Общества, и с точки зрения юридической силы равноценно оформленному в формате бумажного документа и собственноручно подписанному Пользователем документу.
4.8. Представленная Обществом информация, отражающаяся в Системе или переданная с использованием Системы, считается обязательной для Клиента и Пользователя информацией и с точки зрения юридической силы равноценна оформленному в формате бумажного документа и подписанному Обществом документу.
4.9. Общество вправе записывать и регистрировать деятельность, осуществляемую с использованием Системы, и в случае необходимости использовать данные записи для обоснования и доказательства полученных Клиентом Услуг и переданных Сообщений.
4.10. Пользователь может сменить Входной пароль, используя Систему или представив Обществу соответствующее распоряжение в формате бумажного документа, либо иным способом, указанным в Справочнике. В установленных Обществом случаях Входной пароль может быть сменен также на основании распоряжения Пользователя, поданного Обществу с использованием TelefonKS.
5. ЛИМИТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ
5.1. Общество не выполняет Платежное распоряжение, если указанная в нем сумма платежа превышает Платежный лимит.
5.2. Общество выполняет Платежное распоряжение, если в результате выполнения Платежного распоряжения не превышается Дневной лимит.
5.3. Лимиты использования Системы не относятся к следующим платежам и Платежным распоряжениям:
5.3.1. к Платежным распоряжениям о создании или пополнении вклада;
5.3.2. к Комиссионной плате, которую Общество списывает со Счета Клиента в связи с выполнением тех Платежных распоряжений, которые поданы Обществу при посредничестве Системы;
5.3.3. к Платежным распоряжениям о зачислении платежа на любой счет Клиента в Обществе, если Платежное поручение подано Обществу с использованием формы прямой связи, доступной в разделе Системе «Конвертация валюты».
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ TELEFONKS
6.1. Положения настоящего раздела применяются в том случае, если для получения Услуг Клиент использует TelefonKS.
6.2. Пользователь может использовать TelefonKS только в информационном режиме, предусматривающем получение Пользователем информации о Счетах и сделках Клиента.
6.3. Для получения Услуг Пользователь звонит по указанному в Договоре телефонному номеру Общества либо на другой телефон Общества, об использовании которого для указанных целей Стороны договорились.
6.4. Пользователь может общаться с Обществом на латышском или русском языке.
6.5. При пользовании TelefonKS Пользователь для доказательства своей идентичности использует имя и фамилию Пользователя, персональный код, Входное имя и пароль, определенный Пользователем для Общества в Договорной заявке на изменение данного пароля.
6.6. Если Общество звонит Пользователю, то Пользователь не имеет права называть ни одного из Средств идентификации.
6.7. Если Пользователь идентифицирован согласно Правилам, то любое Сообщение, поданное Обществу с использованием TelefonKS, обязательно для Клиента, Пользователя и Общества, и с точки зрения юридической силы равноценно оформленному в формате бумажного документа и собственноручно подписанному Пользователем документу.
6.8. Если Пользователь идентифицирован согласно Правилам, то любая информация, переданная Обществом пользователю с использованием TelefonKS, считается обязательной для Клиента и Пользователя информацией и с точки зрения юридической силы равноценна оформленному в формате бумажного документа и подписанному Обществом документу.
6.9. Общество вправе записывать разговоры и информацию, переданную с использованием TelefonKS, и в случае необходимости использовать данные записи для обоснования и доказательства предоставленной Клиенту информации, полученных Клиентом Услуг и переданных Сообщений.
7. КОМИССИОННАЯ ПЛАТА
7.1. Клиент оплачивает Обществу связанную с использованием Удаленных услуг Комиссионную плату согласно Прейскуранту.
7.2. Общество вправе списывать полагающуюся Обществу согласно Правилам Комиссионную плату с любого Счета соответствующего Клиента.
8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Клиент вправе использовать Удаленные услуги только для предусмотренных Правилами целей.
8.2. Общество вправе повторно связываться с Клиентом и проверять правильность Сообщений.
8.3. Общество вправе не принимать Сообщение или не выполнять содержащееся в Сообщении распоряжение, или отказать в предоставлении Услуги, если:
8.3.1. Клиент или Пользователь не выполняют положения Договора;
8.3.2. Общество не уверено в идентичности Клиента или Пользователя или в подлинности их воли;
8.3.3. содержание Сообщения неясно;
8.3.4. Пользователь по запросу Общества не подтвердил содержание Сообщения;
8.3.5. на соответствующем Счете нет свободно доступных денежных средств в размере, необходимом для выполнения содержащегося в Сообщении распоряжения и уплаты связанной с его выполнением Комиссионной платы;
8.3.6. не соблюдаются установленные согласно Правилам ограничения по получению Услуг;
8.3.7. Платежное распоряжение передано Обществу с использованием формы прямой связи, доступной в разделе Системы «Новое сообщение»;
8.3.8. у Общества возникли подозрения в осуществлении незаконной деятельности;
8.3.9. подобное право для Общества предусматривают нормативные акты или соглашение между Сторонами.
8.4. Клиент регулярно, но не реже одного раза в календарный месяц, проверяет правильность информации о предоставленных Клиенту Услугах, отражаемой в выписке по Расчетному счету или в Системе, и в случае любого несоответствия незамедлительно письменно информирует об этом Общество.
8.5. Клиент вправе подавать Обществу претензии по Услугам в течение 60 (шестидесяти) дней после получения соответствующей Услуги. Если в указанный срок Клиент не подал Обществу претензию, то считается, что Клиент не имеет претензий в связи с полученной Услугой.
8.6. Клиент обеспечивает, чтобы техническое оснащение и программное обеспечение, используемые Пользователем при пользовании Системой, соответствовали всем установленным Обществом техническим требованиям и требованиям безопасности.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Каждая из Сторон несет ответственность за невыполнение или неподобающее выполнение своих обязательств, вытекающих из Договора.
9.2. Клиент отвечает за всю деятельность, которую Пользователь согласно Правилам вел от имени Клиента при использовании Удаленных услуг.
9.3. Клиент отвечает за подлинность, точность и полноту информации, которую Клиент представляет Обществу в связи с использованием Удаленных услуг или получением Услуг или которая указана в Сообщении, а также за своевременное извещение об изменениях в упомянутой информации. В случае предоставления ложных, неточных, неполных или несвоевременных сведений Клиент возмещает Обществу все убытки, возникшие в этой связи у последнего. Общество не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в Сообщениях, если они возникли не по вине Общества.
9.4. Клиент отвечает за любые убытки, возникшие в связи с тем, что Пользователь не обеспечил соответствующей сохранности Средств идентификации для предотвращения возможности использования третьими лицами Удаленных услуг или Средств идентификации, либо не соблюдал иные установленные Обществом требования безопасности. Общество не несет ответственности за убытки, возникшие у Клиента, если по вине Клиента или Пользователя третье лицо получило возможность использования Удаленных услуг или Средств идентификации.
9.5. Общество не отвечает за убытки, которые возникли у Клиента из-за повреждений или сбоев используемых Пользователем средств связи или технического оснащения, или в связи с тем, что Удаленные услуги или их отдельные функции недоступны Пользователю по техническим причинам.
9.6. Общество не отвечает за убытки, возникшие у Клиента, если Клиент или Пользователь не соблюдали положения Договора или другие правила, обязательные для Клиента или Пользователя согласно Договору.
9.7. Общество не отвечает за Услуги, которые Клиент получает от третьих лиц с использованием Удаленных услуг, а также за убытки, которые возникают у Клиента в связи с подобными Услугами.
10. ДЕЙСТВИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Клиент вправе в любой момент в одностороннем порядке разорвать Договор, письменно известив об этом Общество. В этом случае Общество прекращает оказание Услуг в течение 1 (одного) рабочего дня Общества после получения письменного сообщения Клиента.
10.2. Общество вправе в любой момент прекратить оказание Услуг Клиенту и/или в одностороннем порядке разорвать Договор, письменно известив об этом Клиента не менее, чем за 30 (тридцать) дней.
10.3. Общество вправе без предварительного извещения прекратить оказание Услуг Клиенту и/или в одностороннем порядке разорвать Договор:
10.3.1. если Клиент или Пользователь не выполняют условия Договора;
10.3.2. если Клиент в течение 3 (трех) календарных месяцев подряд не пользовался ни одной из Удаленных услуг;
10.3.3. если закрываются все расчетные счета.
10.4. Договор действует до тех пор, пока Стороны выполняют все свои обязательства, вытекающие из Договора.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Любой спор, возникающий между Обществом и Клиентом в связи с Договором, рассматривается в суде Латвийской Республики.
12. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПРАВИЛ
12.1. Если Правилами не установлено иначе, то ссылки на разделы, пункты или подпункты в Правилах означают ссылки на разделы, пункты или подпункты Правил (соответственно).
12.2. Ссылка в Правилах на любой документ предполагает ссылку на данный документ со всеми его изменениями или любыми другими заменами, а также на обновление этого документа.
12.3. Ссылка в Правилах на Договор содержит также ссылку на Правила.
12.4. Если какая-либо часть Правил является утратившей силу или становится таковой, то это не влияет на действие других частей Правил.